よくあるご質問
施設・サービスについて
- Q休館日は決まっていますか?
- A不定休となっております。休館する場合はあらかじめホームページにてお知らせいたします。
- Q館内に忘れ物をした場合、どちらに問い合わせれば良いですか?
-
Aこちらへお問い合わせください。
■ekie館内でのお忘れ物■
インフォメーション窓口（受付時間10:00～20:00）
お電話でのお問い合わせ（受付時間10:00～17:30）
■ekie 館内以外（JR広島駅内・南北自由通路・駅構内等）でのお忘れ物■
JR西日本お忘れ物センター 082-261-5461(受付時間8:00～20:00)
詳しくはこちらをご覧ください。
- Q配送サービスはありますか。
- Aご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- Qモバイルバッテリーサービスはありますか。
- A下記場所にてご用意しております。
ekie 1階 ekieダイニング、ekie 2階 おみやげ館・ekieバル
レンタルにはLINE「充レン」への友だち登録が必要です。詳細はこちらをご覧ください。
- QATMコーナーはどこにありますか?
- Aekie1階 ekie KITCHENゾーンにございます。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q車いす・ベビーカーを借りることはできますか?
- Aインフォメーションにて無料でお貸し出ししております。車いす1台、ベビーカー2台。ekie館内でのみご利用いただけます。事前予約不可。
営業終了時間30分前までにご返却いただきます。
- Qベビールームはありますか?
-
Aekie2階 CLINIC&SERVICEゾーンにございます。
おむつ替え、授乳、休憩、調乳専用浄水給湯器の各スペースを完備しております。
フロアマップはこちらをご覧ください。
- Qインフォメーションはどこにありますか?
-
Aekie2階 おみやげ館ゾーンにございます。（2階スターバックス向かって左にございます。）
フロアマップはこちらをご覧ください。 - Qインフォメーションではどんなサービスが受けられますか?
- A以下サービスを行っております。
- ポイントカード入会・申込
- 車いす・ベビーカーの貸し出し（事前予約不可）
- 宅配便（受付時間：営業終了30分前）
取扱内容：日本郵便ゆうパック 冷蔵・冷凍商品不可 箱の販売あり
※ekie館内で複数店舗購入に限ります。スタッフによる梱包は承りません。 - ポイント照会
- 駐車券合算サービス（お買上レシート合算における駐車サービス券の発行）
※営業終了後は購入店舗にて承ります。 - お客様のお呼び出し
- 拾得物のお問合せ
詳しくはこちらをご覧ください。
- Qペットと同伴可能ですか。
- Aご同伴いただけます。ただしキャリングケースに入れ、顔が出ない状態でご一緒ください。
店舗によってはご同伴をお断りさせていただく場合がございます。
盲導犬・介助犬・誘導犬も同伴いただけます。
ekieポイントカード/スマホアプリ WESPOについて
- ポイントカードについてはこちら https://www.ekie.jp/ekiecard/
ショップについて
- Q商品券（ギフトカード）は使えますか?
- AVJA(旧VISA)/JCB(JTBナイスギフト)/三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)/UC/ダイナースの各ギフトカードがご利用いただけます。
なお、JTBナイスショップ券、全国共通百貨店商品券、百貨店ギフトカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
また、ギフトカードの販売は行っておりません。
- Qクレジットカードはどのブランドが使えますか?
- AVISA/マスターカード/JCB/三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)/UC・ダイナースクラブ/J-WESTの各クレジットカードがご利用いただけます。
- Q電子マネー・バーコード決済は何が使えますか?
- A以下の方法がご利用いただけます。※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
■交通系電子マネー■
ICOCA/Kitaka/Suica/PASMO/TOICA/manaca/SUGOCA/nimoca/はやかけん
■電子マネー■
iD/QUICPay/PiTaPa/WAON/楽天Edy/nanaco
■QR・バーコード■
au PAY/d払い/PayPay/メルペイ/LINE Pay/楽天ペイ/Alipay+/WeChat Pay
- Q各ショップの商品について聞きたいのですが、どこで聞けますか?
- A在庫状況など商品に関するご質問は、各ショップに直接お問い合わせください。
ショップ検索はこちらをご覧ください。
- Qekieの各ショップで働きたいのですが、求人情報はどこで見られますか?
- A現在求人を募集しているショップはこちらをご覧ください。
その他のお問合せについて
